Questa sera si avvia in Liguria una nuova pietra miliare per l’assistenza sanitaria territoriale: il Numero Europeo Armonizzato 116117, un servizio dedicato a rispondere alle richieste di cura non urgenti, progettato per alleggerire il carico sui numeri di emergenza 112 e sui pronto soccorso e per integrare l’offerta di continuità assistenziale.
Il 116117, attivo inizialmente nel Tigullio e progressivamente esteso a tutti i Comuni afferenti all’ASL 4 (con prefisso telefonico 0185), rappresenta un punto di accesso differenziato per i cittadini, fornendo consigli medici, orientamento e indicazioni mirate in situazioni che non richiedono un intervento immediato.
È importante notare che i comuni di Carro, Maissana e Varese Ligure, pur essendo geograficamente vicini, rientrano nel distretto telefonico della Spezia (0187) e continueranno ad utilizzare il numero di continuità assistenziale esistente (0185 371020).
L’introduzione del 116117 si inserisce in una strategia più ampia di ottimizzazione della rete di assistenza sanitaria regionale, in linea con gli standard europei e volta a migliorare l’efficienza del sistema.
Come sottolinea l’Assessore Regionale alla Sanità, Massimo Nicolò, questo numero costituisce un elemento chiave per rafforzare la prossimità dei servizi sanitari ai cittadini e semplificare l’accesso alle cure.
Il servizio si propone come una risposta strutturata per i bisogni di salute che non implicano urgenza, contribuendo a una gestione più appropriata delle risorse sanitarie e a una riduzione degli accessi impropri ai pronto soccorso, che spesso comportano lunghe attese e sovraccarico del sistema.
L’obiettivo finale è l’estensione graduale del servizio a livello regionale, consolidando un modello di assistenza integrata e centrata sul paziente.
La gestione delle chiamate al 116117 sarà affidata a personale sanitario appositamente formato, in grado di valutare la natura della richiesta e di indirizzare l’utente verso il percorso di cura più idoneo, collaborando attivamente con i servizi territoriali già operativi.
L’operatore, dopo un’attenta analisi del quadro clinico descritto, potrà fornire consulenza diretta, programmare appuntamenti con specialisti o indirizzare verso la struttura sanitaria più appropriata, ad esempio un medico di base, un ambulatorio specialistico o un servizio di telemedicina.
È fondamentale ribadire che per le emergenze sanitarie, che richiedono un intervento immediato, resta attivo e prioritario il numero unico di emergenza 112.
Il 116117, invece, si rivolge a situazioni di assistenza non urgente, offrendo un canale di comunicazione accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per una gestione più efficiente e mirata delle richieste di cura.
Il cittadino, contattando il 116117, può quindi contare su un primo livello di valutazione e orientamento per risolvere i propri problemi di salute in modo tempestivo e appropriato.
