Il Policlinico San Matteo di Pavia introduce “InfoPS”, un’innovativa soluzione digitale volta a rivoluzionare l’esperienza dei familiari e accompagnatori che attendono i pazienti nel pronto soccorso. Questa piattaforma non si limita a fornire informazioni, ma mira a costruire un ponte di fiducia e trasparenza tra l’istituzione sanitaria e le persone care.L’esperienza dell’attesa in un pronto soccorso è spesso segnata da un’intensa carica emotiva, amplificata dall’incertezza e dalla mancanza di aggiornamenti diretti. Che si tratti di chi attende fisicamente all’esterno o di chi, a distanza, si affida alla speranza di notizie, l’angoscia è un sentimento comune. InfoPS risponde a questa necessità con un approccio proattivo, offrendo un canale di comunicazione in tempo reale che traccia il percorso sanitario del paziente, delineando le attività svolte e l’evoluzione del trattamento.La piattaforma, accessibile tramite smartphone, tablet o computer, si basa su un sistema di autenticazione sicuro che richiede il codice fiscale del paziente e un codice identificativo rilasciato al momento dell’accettazione. Questo garantisce la privacy e la riservatezza delle informazioni mediche, limitando l’accesso solo a persone autorizzate. L’interfaccia intuitiva permette di visualizzare le procedure diagnostiche richieste e in corso d’esecuzione, le visite specialistiche programmate e i trattamenti terapeutici somministrati. Un elemento cruciale è la possibilità di monitorare lo stato di affollamento del pronto soccorso, offrendo una stima dei tempi di attesa e facilitando la pianificazione dell’attesa.InfoPS non è concepita come un sostituto del fondamentale rapporto umano tra medico e paziente, né come un’alternativa alla comunicazione diretta con il personale sanitario. Al contrario, si propone come un complemento, uno strumento aggiuntivo che facilita il flusso di informazioni e riduce l’ansia dei familiari. L’introduzione di questa piattaforma rappresenta un investimento nella centralità del paziente e del suo contesto relazionale, riconoscendo l’importanza del supporto emotivo e informativo per i familiari.”Questo servizio riflette il nostro impegno a fornire un’assistenza sanitaria centrata sulla persona, non solo nel corpo, ma anche nell’animo,” afferma il Direttore Generale Vincenzo Petronella. “Vogliamo offrire ai nostri pazienti e alle loro famiglie un’esperienza più serena e partecipata, promuovendo un rapporto di fiducia e trasparenza che vada oltre le barriere fisiche e temporali.” L’implementazione di InfoPS segna un passo significativo verso un modello di assistenza sempre più orientato alla digitalizzazione e alla personalizzazione, in linea con le esigenze di una società in continua evoluzione.