Con l’avvicinarsi dell’inverno e il conseguente calo termico, Iren ha intensificato il suo impegno nella gestione del servizio di riscaldamento centralizzato che interessa la rete di scuole torinesi e del territorio metropolitano.
La complessità di un sistema così esteso, che coinvolge oltre trecento istituti, richiede un’attenzione costante e una capacità di risposta rapida per assicurare il comfort e la continuità delle attività didattiche.
La recente ondata di freddo ha evidenziato, in alcuni edifici, la necessità di interventi mirati, per i quali Iren si è prontamente scusata, ribadendo la sua vocazione al servizio pubblico e all’affidabilità.
Per minimizzare l’impatto di eventuali malfunzionamenti, è stato potenziato un sistema di pronto intervento attivo h24, frutto di una collaborazione sinergica tra i tecnici di Iren Smart Solutions, gli uffici comunali competenti e le direzioni delle scuole.
Questo approccio integrato mira a ottimizzare la diagnosi dei problemi e ad accelerare i tempi di risoluzione, riducendo al minimo i disagi.
La gestione proattiva del sistema di riscaldamento si concretizza nell’impiego quotidiano di un team di oltre quaranta professionisti, comprendenti risorse interne ed esterne specializzate.
Questi operatori monitorano costantemente l’efficienza degli impianti, effettuano controlli preventivi e intervengono tempestivamente in caso di anomalie.
La procedura operativa definita prevede un protocollo dettagliato per la gestione delle segnalazioni e l’intervento sulle utenze, orientato a garantire un ripristino rapido e un ritorno alla normale operatività.
Al fine di facilitare la comunicazione e l’assistenza, sono stati istituiti canali di contatto diretti e dedicati ai dirigenti scolastici, assicurando un accesso immediato a supporto tecnico e informativo.
Questo sistema di comunicazione privilegiata riflette l’importanza attribuita alla collaborazione con le scuole e alla condivisione di informazioni cruciali per la gestione efficace del servizio.
L’obiettivo primario è la salvaguardia del benessere degli studenti e del personale scolastico, creando un ambiente di apprendimento confortevole e sicuro, indispensabile per un percorso educativo di successo.
La gestione di un’infrastruttura complessa come quella del riscaldamento centralizzato richiede un impegno continuo, innovazione tecnologica e una profonda responsabilità nei confronti della comunità scolastica.
