Un’esperienza di transito ridisegnata: la metropolitana torinese introduce un innovativo sistema di segnaletica a pavimento, un vero e proprio “flow” visivo progettato per ottimizzare il percorso dei passeggeri verso i punti di accesso e bigliettazione.
Questa iniziativa, implementata in diverse stazioni, non si limita a guidare fisicamente gli utenti, ma mira a educarli e incoraggiarli all’adozione delle tecnologie di bigliettazione digitale, accelerando il processo e migliorando l’efficienza complessiva del sistema di trasporto pubblico.
Il percorso segnalato non è una semplice indicazione, ma una narrazione grafica suddivisa in segmenti identificati da “bolli” cromatici.
Questi elementi, disposti strategicamente lungo il tragitto dall’ingresso della stazione ai tornelli, veicolano messaggi mirati.
Inizialmente, i bolli invitano all’utilizzo di carte di credito, smartphone e smartwatch abilitati, smitizzando la necessità del tradizionale biglietto cartaceo e sottolineando i vantaggi di un approccio più moderno e flessibile.
L’enfasi è posta sulla semplicità d’uso e sulla rimozione delle barriere percepite, mirando a ridurre l’apprensione verso le nuove tecnologie.
L’esperienza utente è ulteriormente arricchita dall’integrazione di informazioni chiave.
I bolli comunicano esplicitamente la sicurezza e l’affidabilità del sistema TapeGo, dissipando eventuali dubbi e rafforzando la fiducia del pubblico.
Inoltre, si evidenzia il valore aggiunto in termini di risparmio economico e di tempo rispetto all’acquisto del biglietto tradizionale, un incentivo tangibile per l’adozione della bigliettazione digitale.
L’evoluzione grafica del percorso culmina in prossimità dei tornelli, dove la segnaletica assume un carattere più diretto e funzionale, focalizzandosi sull’azione di validazione del titolo di viaggio.
Questo approccio graduale e informativo riduce lo stress e facilita l’orientamento, soprattutto per i passeggeri meno esperti con le tecnologie digitali.
L’iniziativa si inserisce nel quadro di una più ampia strategia di digitalizzazione della GTT (Gruppo Torinese Trasporti), che ha registrato una crescita esponenziale dell’utilizzo del sistema TapeGo.
I dati preliminari del 2025 mostrano un incremento significativo rispetto all’anno precedente: ben 4 milioni di biglietti venduti tramite modalità contactless, contro i 2,7 milioni del 2024, testimoniando un aumento del 48.5%.
Questa accelerazione sottolinea la crescente accettazione e preferenza per le soluzioni di bigliettazione digitale da parte della popolazione torinese, confermando la validità dell’investimento in infrastrutture e sistemi di comunicazione innovativi.
Il nuovo sistema di segnaletica a pavimento rappresenta, quindi, un ulteriore passo avanti verso un trasporto pubblico più efficiente, sostenibile e user-friendly, plasmato sulle esigenze di un pubblico sempre più connesso e tecnologico.
