20 febbraio 2024 – 12:42
Il Comune di Aosta ha compiuto passi da gigante verso la digitalizzazione dei suoi servizi, eliminando definitivamente ritardi e code che un tempo affliggevano il centralino e lo sportello ‘Amico in Comune’. Questa trasformazione è stata possibile grazie a rivoluzioni digitali mirate, che hanno reso più efficiente l’intera macchina amministrativa comunale. Il sindaco Gianni Nuti ha sottolineato con orgoglio l’importanza di queste innovazioni, che rappresentano un segnale positivo per tutta la comunità. La modernizzazione del Comune è stata guidata da una visione chiara: investire nell’organizzazione e nelle tecnologie per offrire ai cittadini servizi sempre più all’avanguardia. La pandemia ha agito da catalizzatore, mettendo in luce le criticità preesistenti e spingendo verso un cambiamento necessario.Il segretario generale Stefano Franco ha illustrato i dettagli delle novità introdotte nel 2021 per favorire la transizione digitale. Tra le principali modifiche, vi è l’introduzione della prenotazione come unico modo di accesso allo sportello ‘Amico in Comune’, garantendo un flusso ordinato e senza attese. Grazie al filtro del servizio di centralino gestito dall’Inva, le richieste vengono smistate in modo efficiente, ottimizzando il lavoro degli operatori di front office. I risultati della sperimentazione iniziale sono stati sorprendenti, con un aumento significativo degli accessi e una riduzione dei tempi di attesa del 38%.Questa rivoluzione digitale non solo ha semplificato la vita dei cittadini di Aosta ma ha anche posto le basi per una pubblica amministrazione più moderna ed efficace. Il Comune si pone così all’avanguardia nel campo dell’innovazione tecnologica applicata ai servizi pubblici, dimostrando come la collaborazione tra istituzioni e cittadini possa portare a risultati tangibili e benefici per l’intera comunità.
