Codice di condotta per il telemarketing: maggior trasparenza e rispetto della privacy

Il nuovo “Codice di condotta per le attività di telemarketing e teleselling” introdotto dal Garante per la protezione dei dati personali rappresenta un importante passo avanti nella regolamentazione delle pratiche commerciali tramite telefono. Questo codice, frutto della collaborazione tra diverse realtà del settore come associazioni di committenti, call center, teleseller, list provider e associazioni di consumatori, mira a porre fine al dilagante fenomeno del telemarketing selvaggio che continua a infastidire i cittadini italiani.Le disposizioni contenute nel codice prevedono nuovi obblighi sia per le società committenti che per i call center, imponendo sanzioni severe per coloro che violano la privacy dei cittadini. Tra le principali novità si segnala l’obbligo di effettuare telefonate da numeri identificabili e limitare gli orari di contatto dalle 9 alle 20, escludendo completamente i giorni festivi. Queste misure mirano a garantire maggiore trasparenza e rispetto della privacy degli utenti coinvolti nelle attività di telemarketing.Secondo Gianluca Di Ascenzo, responsabile privacy del Codacons, il telemarketing selvaggio rappresenta ancora una piaga in Italia ma con l’attuazione di questo Codice di Condotta si potrà almeno parzialmente contrastare questa pratica illegale. Le società energetiche e di telecomunicazioni che si avvalgono di call center illegali saranno chiamate a assumersi precise responsabilità, mentre gli operatori che non rispetteranno le normative sulla privacy dovranno affrontare pesanti sanzioni.In conclusione, il nuovo codice rappresenta un importante strumento per tutelare i diritti dei consumatori e garantire un corretto svolgimento delle attività commerciali tramite telefono, contribuendo così a ridurre il fastidio causato dal telemarketing selvaggio e promuovendo pratiche più etiche nel settore.