09 novembre 2024 – 10:45
Durante il mio viaggio a Torino, ho avuto un’esperienza spiacevole che desidero condividere. Avendo scaricato l’app Gtt To Move per utilizzare i mezzi pubblici, ho acquistato dei biglietti Daily per muovermi in città. Il primo giorno tutto è filato liscio quando ho preso il bus della linea 56 e convalidato facilmente il biglietto. Tuttavia, il giorno successivo sul tram 16cd mi sono trovata di fronte a una macchinetta obsoleta che non riusciva a leggere il Qr code generato dal mio iPhone.In difficoltà e senza nessuno a cui chiedere aiuto – poiché il guidatore era irraggiungibile nel suo gabbiotto – ho deciso di convalidare il biglietto su una linea più moderna. Purtroppo, prima di riuscirci, è salito a bordo un controllore che, nonostante la mia evidente buona fede e la presenza del biglietto valido del mio compagno che aveva un telefono Android funzionante, mi ha multata per mancata convalida.Sebbene sia consapevole di essere formalmente in torto e debba pagare la sanzione, vorrei sottolineare che a Roma, dove risiedo abitualmente, la situazione sarebbe stata gestita diversamente. Qui infatti c’è una cultura dell’accoglienza che forse manca a Torino: un controllore romano avrebbe spiegato come autoconvalidare il biglietto evitando così l’ammenda.Questo episodio ha purtroppo offuscato la mia esperienza nella città piemontese, lasciandomi un’impressione di scarsa ospitalità e rigidità. Spero che in futuro si possano migliorare le procedure per rendere più semplice e accessibile l’utilizzo dei trasporti pubblici a tutti i visitatori.
