L’introduzione dei Punti Unici di Accesso (PUA) segna un’evoluzione cruciale nel percorso verso un sistema sanitario più equo, coeso e centrato sul cittadino.
Come sottolineato dal Direttore Sanitario dell’Azienda Sanitaria Materana, Andrea Gigliobianco, questa iniziativa concretizza un processo di integrazione socio-sanitaria più ampio, formalizzato attraverso accordi di collaborazione istituzionale con gli Ambiti Territoriali, e rappresenta un passo avanti verso la creazione di un’assistenza realmente a misura del singolo.
I PUA non sono semplicemente punti di contatto; essi incarnano un nuovo modello organizzativo, strategicamente posizionati all’interno delle Case di Comunità, con l’obiettivo primario di abbattere le barriere e la frammentazione che storicamente hanno caratterizzato l’erogazione dei servizi sanitari, sociali e sociosanitari.
Questa frammentazione, spesso percepita come una barriera per i cittadini, rende difficoltoso orientarsi nel complesso panorama dell’assistenza e ottenere risposte adeguate.
Il PUA, in questo contesto, funge da ponte, offrendo un accesso semplificato e unificato.
Attraverso un unico punto di riferimento, il cittadino può usufruire di un’accoglienza personalizzata, un orientamento mirato e una risposta integrata, calibrata sulle specifiche esigenze.
Questo approccio multidisciplinare è reso possibile dalla presenza di un’équipe stabile, composta da un assistente sociale e un infermiere, professionisti con competenze complementari capaci di costruire un percorso di cura o di assistenza completo e coordinato.
L’assistente sociale, con la sua profonda conoscenza delle dinamiche sociali e delle risorse territoriali, contribuisce a individuare i bisogni non strettamente sanitari, spesso determinanti per il benessere complessivo del paziente.
L’infermiere, con le sue competenze cliniche e la sua capacità di relazione, fornisce supporto diretto e coordina i diversi interventi.
Attualmente, la rete dei PUA è capillare e diffusa sull’intero territorio di competenza dell’Azienda Sanitaria Materana, garantendo accessibilità a tutti i cittadini.
A Matera, sono operativi due sportelli, uno presso il Distretto Sanitario in via Montescaglioso e uno all’interno del Comune.
Ulteriori punti di accesso sono distribuiti nei Distretti Sanitari di Irsina, Tricarico, Ferrandina, Montescaglioso, Policoro, Tursi e Stigliano.
Questa distribuzione strategica mira a ridurre le distanze e a facilitare l’accesso ai servizi, specialmente per le popolazioni residenti in aree più remote.
L’attivazione dei PUA non rappresenta un punto di arrivo, bensì l’inizio di un percorso di continuo miglioramento.
Il monitoraggio costante dell’efficacia dei servizi offerti, la raccolta di feedback da parte degli utenti e l’adattamento continuo alle mutevoli esigenze della popolazione saranno fondamentali per garantire che i PUA continuino a svolgere il ruolo di fulcro dell’assistenza integrata e personalizzata, contribuendo a costruire un sistema sanitario più resiliente e attento alle reali necessità della comunità.
L’implementazione di queste strutture testimonia l’impegno dell’Azienda Sanitaria Materana verso un’assistenza sanitaria più umana e accessibile a tutti.
