30 marzo 2024 – 12:03
Numerose segnalazioni sono giunte alla luce riguardo ad addebiti multipli che hanno colpito diversi clienti, portando alcuni di loro addirittura a trovarsi con il conto azzerato: un’imprevista e spiacevole sorpresa per alcuni correntisti della Bnl-Bpn Paribas, la quale sembra ora essere al lavoro per risolvere la situazione. L’istituto ha comunicato tramite i propri account social di possibili anomalie nei movimenti di conto corrente e ha rassicurato i clienti che non è necessario contattare il Servizio Clienti, poiché si sta già lavorando per ripristinare la situazione. Inoltre, sulla app di Hello Bank è stato fornito un messaggio più dettagliato in cui si spiega che la causa del problema è stata individuata e si sta operando per risolverlo nel minor tempo possibile.Le segnalazioni riguardanti questi addebiti multipli non hanno risparmiato neanche diverse sedi dell’ANSA, con un correntista di Catanzaro che ha visto addebitate ben nove volte le due rate in scadenza oggi, trovandosi così improvvisamente privo di fondi sul conto. La sua testimonianza su Facebook ha suscitato una valanga di messaggi simili da parte di altri utenti nella stessa situazione, generando un totale disagio e impotenza nell’affrontare la situazione. Un avvocato noto a Catania ha altresì denunciato nove addebiti non autorizzati sul suo conto, tentando invano di contattare il servizio clienti e chiedendo il riaccredito immediato delle somme indebite.La banca ha intanto diffuso un avviso sui social riguardante le anomalie riscontrate senza entrare nel dettaglio, mentre gli utenti della App di Hello Bank hanno ricevuto informazioni più specifiche e la promessa di un intervento tempestivo per risolvere la questione. È stato evidenziato il rischio di possibili problemi nei movimenti del conto corrente dovuti agli addebiti multipli, ma è stata assicurata l’identificazione della causa dell’anomalia e l’avvio delle procedure necessarie per ripristinare la situazione corretta nel minor tempo possibile. La banca si è scusata per l’inconveniente creato ai propri clienti e si è impegnata a risolvere prontamente la questione.
