In Liguria prende avvio una nuova modalità di accesso all’assistenza sanitaria, con l’attivazione sperimentale del Numero Europeo Armonizzato 116117.
Questa iniziativa, in linea con le direttive europee, mira a ottimizzare la gestione dei bisogni sanitari non urgenti, alleggerendo la pressione sui servizi di emergenza 112 e sui pronto soccorso, spesso congestionati da richieste che potrebbero essere gestite in modo più appropriato.
Il 116117 non è semplicemente un nuovo numero di telefono; rappresenta un nodo cruciale all’interno di una rete integrata di assistenza, un punto di accesso semplificato e razionale per i cittadini che necessitano di consulenza medica, orientamento verso i servizi territoriali e contatto con la continuità assistenziale (precedentemente nota come guardia medica).
La sua attivazione iniziale nel Tigullio, con estensione progressiva ai Comuni afferenti all’Asl 4 (prefisso 0185), segna un passo importante verso una sanità territoriale più efficiente e centrata sul paziente.
Si segnala un’eccezione per i Comuni di Carro, Maissana e Varese Ligure, che, pur geograficamente vicini, rientrano nel distretto telefonico della Spezia (0187) e mantengono attivo il tradizionale numero di continuità assistenziale 0185 371020.
L’Assessore Regionale alla Sanità, Massimo Nicolò, sottolinea come l’implementazione del 116117 sia un tassello fondamentale per l’evoluzione del sistema sanitario ligure, promuovendo un accesso più consapevole e appropriato alle risorse disponibili.
L’obiettivo non è solo rispondere efficacemente ai bisogni sanitari non emergenziali, ma anche promuovere una cultura di utilizzo responsabile dei servizi sanitari, evitando ricorsi inappropriati al 112 e ai pronto soccorso, che dovrebbero essere riservati alle reali emergenze.
Allo stato attuale, le chiamate al 116117 vengono gestite da personale sanitario specificamente formato, in grado di effettuare una prima valutazione del bisogno e di indirizzare il chiamante verso il servizio più idoneo, che può spaziare dalla consulenza telefonica alla prenotazione di visite specialistiche o all’attivazione di interventi domiciliari.
Questo processo di triage virtuale assicura che le risorse siano allocate in modo ottimale, garantendo una risposta tempestiva e appropriata a ogni singolo caso.
È fondamentale ricordare che per le vere emergenze mediche, il numero di emergenza unico 112 rimane sempre il punto di riferimento prioritario.
Il servizio 116117 è concepito come un supporto continuo, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per offrire ai cittadini un accesso costante e semplificato all’assistenza sanitaria non urgente.
L’esperienza pilota in Tigullio rappresenterà una fase cruciale per l’affinamento del modello, con l’intenzione di estendere progressivamente il servizio a tutto il territorio regionale, contribuendo a costruire un sistema sanitario più resiliente e orientato alla cura del cittadino.
