Ricostruzione tecnica e supporto continuo: CrowdStrike risolve il problema nel Channel File 291.

Dopo aver individuato e corretto l’errore nel Channel File 291, la società CrowdStrike ha assicurato che non saranno apportate ulteriori modifiche a tale file. A seguito del recente crash informatico mondiale, l’azienda ha reso pubblica una dettagliata ricostruzione tecnica dell’accaduto sul proprio blog, impegnandosi a fornire un continuo supporto ai clienti colpiti.Il problema causato dall’aggiornamento della configurazione del sensore Falcon, che ha portato al malfunzionamento del sistema, è stato risolto il venerdì 19 luglio 2024 alle 05:27 Utc. È importante sottolineare che tale problematica non è stata il risultato di un attacco informatico, come dichiarato dalla stessa società di sicurezza informatica. Dopo il down mondiale, CrowdStrike ha messo a disposizione una procedura manuale per correggere il ‘bug’, da eseguire manualmente su ciascuna macchina coinvolta.Per quanto riguarda i consigli e le ultime informazioni sulla risoluzione dei problemi, CrowdStrike invita i clienti a consultare il proprio blog o il Portale di supporto. L’azienda comprende che alcuni clienti potrebbero avere specifiche esigenze di supporto e li incoraggia a contattarla direttamente. Inoltre, si impegna ad individuare eventuali miglioramenti fondamentali al fine di rafforzare il proprio processo aziendale. I risultati dell’analisi della causa principale verranno aggiornati progressivamente man mano che l’indagine procede, come conclusione da parte dell’azienda americana.