20 marzo 2024 – 10:45
L’Agenzia delle Entrate ha deciso di rivoluzionare il modo in cui eroga i propri servizi, puntando a rendere il 90% dei servizi accessibili solo su appuntamento. Questa scelta mira a eliminare le lunghe attese e le levatacce per prendere un numeretto e affrontare pratiche fiscali spesso complesse e noiose. Inoltre, l’Agenzia prevede un aumento significativo nell’utilizzo dei servizi telematici: quest’anno si attesterà all’87%, ma si prevede che raggiungerà l’89% entro il 2026.Il Piano integrato di Attività e Organizzazione 2024-46 dell’agenzia fiscale pone particolare enfasi sull’ottimizzazione dei rapporti con i contribuenti. Tra gli obiettivi principali vi è l’erogazione dei rimborsi IVA entro 75 giorni dall’inoltro della richiesta, al fine di garantire maggiore tempestività ed efficienza nei pagamenti. Inoltre, si è impegnata a diffondere il 95% dei documenti interpretativi, come circolari e risoluzioni, almeno 60 giorni prima della loro effettiva applicazione. Questo permetterà ai contribuenti di essere informati in anticipo sulle nuove normative e di poter adempiere alle proprie obbligazioni fiscali in modo consapevole e tempestivo.In sintesi, l’Agenzia delle Entrate sta puntando su una modernizzazione dei propri servizi attraverso la digitalizzazione e la semplificazione delle procedure, con l’obiettivo di rendere più efficiente ed accessibile il rapporto tra cittadini e fisco.
